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Nossos Stakeholders

A condução das nossas atividades de forma sensível e receptiva às necessidades e preocupações dos nossos stakeholders é vital para o sucesso a longo prazo do nosso negócio. Procuramos fomentar relações fortes e duradouras com os nossos stakeholders, mantendo uma reputação de consistência e excelência.

Continuamos a utilizar diversos métodos para estabelecer ativamente uma colaboração com os nossos grupos de stakeholders. Estes métodos incluem, entre outros, o acompanhamento da cobertura mediática; a realização de inquéritos de satisfação junto dos lojistas, dos colaboradores e dos visitantes; e pesquisa e colaboração com as comunidades locais através de Painéis Comunitários (PC).

Através destes inquéritos e de outros mecanismos de recolha de opiniões, os nossos stakeholders fornecem-nos um feedback valioso, que contribui para a definição de muitos aspectos da nossa estratégia empresarial, especialmente em matéria de RC. Apresentamos a baixo alguns exemplos de questões/preocupações levantadas pelos nossos stakeholders, bem como a nossa resposta às mesmas.

Como é que a Sonae Sierra Brasil apóia os seus lojistas? Como é que a Sonae Sierra Brasil apoia os seus lojistas? Prestamos serviços de gestão de shopping centers de elevada qualidade, a fim de ajudar os lojistas a obter bons resultados financeiros e oferecemos serviços de valor acrescentado com vista a melhorar os aspectos sociais e ambientais das suas atividades comerciais. A colaboração com os nossos lojistas assume diversas formas, entre as quais sessões de formação, reuniões, inquéritos de satisfação e prêmios destinados aos lojistas, tais como o Prémio Personae na área de S&S.	Como é que a Sonae Sierra Brasil ajuda os fornecedores a melhorar o seu próprio desempenho em matéria de sustentabilidade? Como é que a Sonae Sierra Brasil ajuda os fornecedores a melhorar o seu próprio desempenho em matéria de sustentabilidade? Exigimos que os nossos fornecedores regulares, de maior risco, respondam a um questionário anual sobre RC, a fim de identificar questões que eventualmente precisam de mais atenção. Trabalhamos também em conjunto com os fornecedores que não cumprem os nossos requisitos mínimos, ajudando os a formular um plano de ação para melhorar as suas qualificações ao nível da sustentabilidade.	A Sonae Sierra Brasil valoriza as opiniões e as ideias dos seus colaboradores? A Sonae Sierra Brasil valoriza as opiniões e as ideias dos seus colaboradores? Sim, monitorizamos regularmente a satisfação dos colaboradores. Este ano, os resultados do inquérito revelam melhorias em áreas chave, tais como a participação dos colaboradores, as condições de trabalho, o equilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal e a remuneração. Além disso, gostamos de ouvir as idéias dos nossos colaboradores, pelo que os incentivamos a apresentar sugestões através do programa CLICK e do "Express your ideas": programa Explore.

Como é que a Sonae Sierra Brasil reforça a sensibilização dos visitantes para as questões ambientais? Como é que a Sonae Sierra Brasil reforça a sensibilização dos visitantes para as questões ambientais? Colaboramos com os nossos visitantes em questões de RC de diversas formas, especialmente através de exposições, demonstrações, visitas guiadas, visitas de estudo ambientais, workshops e campanhas. Esperamos que, ao reforçarmos a sensibilização dos nossos visitantes para estas questões, estes tomem em consideração os seus impactos ambientais e sociais na sua vida cotidiana.	Que medidas adotou a Sonae Sierra Brasil para gerir o risco de escassez de recursos hídricos onde opera? Que medidas adotou a Sonae Sierra Brasil para gerir o risco de escassez de recursos hídricos onde opera? Procuramos maximizar a eficiência no consumo de água de todos os nossos ativos, minimizar o nosso impacto nos cursos de água locais e promover práticas para poupar água junto dos nossos lojistas e visitantes. Procuraremos identificar os locais onde operamos que apresentam um maior risco de escassez de água e gerir esse risco da melhor forma possível ao nível dos shopping centers e dos ativos, aumentando o investimento em equipamento mais eficiente nos shoppings que estão em maior risco.	Como é que a Sonae Sierra Brasil ouve as comunidades locais? Como é que a Sonae Sierra Brasil ouve as comunidades locais? Desde 2008, criamos 4 Painéis Comunitários (PC), que proporcionam uma plataforma de comunicação entre os membros da comunidade e a Sonae Sierra Brasil. Através destes PC, demos resposta a várias preocupações manifestadas pelas comunidades locais.